Средства, използвани в невербалната комуникация

В процеса на комуникация между хората невербалната комуникация заема важно място. Често такава комуникация се случва подсъзнателно, доброволно. Необходимо е правилно да се разбере езикът на невербалната комуникация, за да се разберат чувствата на събеседника, проявяващи се например в жестове и мимики. Част от информацията при разговор със събеседника се предава именно чрез невербална комуникация.

Невербална комуникация

Първо, трябва да определите какво е комуникация..

Комуникацията е процес на обмен на информация с помощта на вербални и невербални средства с цел прехвърляне на информация между събеседниците.

С помощта на словесна реч и различни невербални средства протича процесът на предаване и получаване на информация. Целта на комуникационния процес е да установи взаимно разбиране, да прехвърли информация, мисли, чувства.

Невербалната комуникация е комуникация между събеседници чрез жестове, изражения на лицето, чрез преки, телесни или сетивни контакти.

Чрез невербалната комуникация хората получават възможност да се развиват психологически още преди той да е усвоил и научил да използва речта. Невербалната комуникация допринася за развитието на комуникативните способности на човека, с помощта на която човек придобива способността за междуличностни контакти.

Завършени творби по подобна тема

  • Курсова работа Средства, използвани в невербалната комуникация 440 рубли.
  • Резюме Средства, използвани в невербална комуникация 230 рубли.
  • Тестова работа Средства, използвани в невербалната комуникация 200 рубли.

Невербална комуникация

Средствата за невербална комуникация са разделени на 6 групи.

Паралингвистични - ритмични и интонационни аспекти на речта - сила на звука, височина, тембър, интензивност, качество, тоналност. Ценен ключ за разбиране на чувствата на другия човек е тонът на гласа. Например радостта или страхът се предават с висок глас, тъгата или умората с мек глас. Скоростта на речта също е важна, тя отразява чувствата на говорещия, например хората говорят бързо, ако са развълнувани или искат да убедят събеседника, бавната реч показва умора, депресия.

Оптокинетичните средства за комуникация са важни при невербалната комуникация. Науката, която изучава подобни средства за комуникация, се нарича кинезика. Кинесика изучава съвкупността и редовността на движенията на човешкото тяло, използвани в процеса на комуникация. Движенията на тялото включват:

Жестовете са движения на тяло или част от тялото, които имат определено значение. Те са разделени на следните групи:

  • общоприето;
  • емоционален;
  • индивидуален;
  • ритуал.

Процесът на общуване става по-ярък и емоционален, всеки жест се интерпретира по различен начин.

Мимики - движения на мускулите на лицето, проявяващи се с определени човешки чувства - тъга, радост и т.н. Има следните видове изражения на лицето:

  • неволно (домакинство);
  • произволен (съзнателен).

Пантомимата е изразителни движения на лицето, главата, ръцете, тялото, придружаваща реч и емоции. Пантомимата се появява спонтанно и не се контролира от съзнанието.

Погледът, неговата посока е средство за взаимно регулиране на комуникационния процес.

Зачервяване и бледа кожа.

Задайте въпрос на специалисти и вземете
отговор за 15 минути!

Извънлингвистични - функции за произношение, състоящи се от:

  • съгласуваност на речта;
  • скоростта на речта (различна продължителност на произношението на речевите елементи, скоростта на речта се променя в зависимост от ситуацията, а също така зависи от характера, темперамента и начина на живот на събеседника);
  • паузи (направени, за да се осигури на партньора да разбере информацията, възможността да говори. Спазването на паузите е незаменимо средство за провеждане на разговор, например, мълчанието може да бъде по-красноречиво от думите, способността да слушате пауза, да интерпретирате мълчанието помага да се получи допълнителна информация в процеса на комуникация);
  • смях (е универсално средство за облекчаване на стреса, напрежението в общуването. Естественият смях демонстрира радост, одобрение, а изкуственият смях е насочен към постигане на лични цели) и др..

Тактилен (контактите на събеседниците се осъществяват от главата, ръцете, торса. Зоната на допир се изучава от takehika. Тактилните средства включват:

  • ръкостисканията са незаменим атрибут на всяка среща и сбогуване, най-често използвани сред мъжете. Има ръкостискания според начина им на изпълнение, силата и активността. Например, стискането на ръката на събеседника говори за искреността на партньора, желанието му да проведе разговор;
  • прегръдките са средство за невербална комуникация, което определя значението на чувствата, изразени от човек. Например, между близки хора прегръдките имат духовно значение;
  • потупването е приятелски жест;
  • целувката се използва като вид тактилен жест. Целувките могат да бъдат официални, традиционни или студени; това лекарство е искрена проява на чувства;
  • докосването също е проява на чувства;
  • ударите са отрицателни тактилни средства или се използват в бойни спортове и др..

Просемична (дистанция, взаимна ориентация на хората в космоса. Тази област се изучава чрез проксемика - това е науката за изучаване на пространствената и времева знакова система на комуникация. Те включват следните видове комуникация:

  • индивидуално пространство;
  • физическо разстояние;
  • обърнете се към събеседника.

В обществото има оптимални зони за различни видове комуникация. Има такива видове разстояния като:

  1. Интимен - директен контакт (близо) или разстояние от 20 до 40 см (далеч).
  2. Лично - близкото или далечното местоположение на събеседниците показва връзката им, може би чувствата им. Човек се опитва да бъде на далечно разстояние от тези, чиято позиция е по-висока, и близо до хора с равен статус. Желанието да се запази дистанция е признак на неувереност в себе си, безпокойство. Уверен, спокоен човек мисли по-малко за границите..
  3. Социални - колегите са склонни да използват близко разстояние, дългото разстояние показва бизнес взаимодействие (например продавач - купувач).
  4. Публично - разстоянието, на което са общественици, оратори и слушатели.

Социалният статус, социалният престиж на събеседника, екстраверсия-интровертност, съдържание и обем на разговора са не по-малко значими за дистанцията..

Обонятелна (естествени и изкуствени миризми на събеседници, средата, в която се осъществява комуникацията).

По този начин невербалното поведение на човек е свързано с психическото му състояние и служи като средство за изразяване на емоции, чувства, предаване на информация и т.н. Невербалната комуникация разкрива вътрешния свят на човека.

Не намерих отговора
на вашия въпрос?

Просто пиши с това, което ти
необходима е помощ

Вербална и невербална комуникация

Те учат да изразяват мислите си с думи, в училище преподават писане, четене и писане. Но речта и текстът не са единствените начини за предаване на информация. Първият, естествен и прост начин за изразяване на мисли в живота ни е чрез жестове и език на тялото. През целия си живот ние успешно комбинираме тези два метода на комуникация: вербална и невербална комуникация..

Какво е вербална комуникация

Вербалната комуникация е най-познатият начин за човек да предава и получава информация чрез устна или писмена реч. Такава комуникация се осъществява между двама или повече души. За да възпроизведе речта, човек има ясна дикция, определен речник и познания за правилата на общуване.

Важна роля в процеса на човешкото общуване чрез вербална комуникация играят лексиката и синтаксисът. Първият предполага определен набор от думи, принадлежащи към определен език. Вторият диктува правилата за формиране на мисли.

Вербалната комуникация има две важни функции:

  1. Значителен. С помощта на думи човек може да представи всяко описание, да има представа за всяка получена информация. Речникът помага на човек да анализира получената информация, да изгражда връзки между обекти, за които се получава информация, и да разпределя степента на важност (основна, вторична).
  2. Комуникативна. Неговата задача е да предаде отношението към получената или възпроизведената информация. Когато се говори, това се изразява чрез паузи, акценти, интонация на гласа. В писмо - точността на писане, пунктуационните знаци и посоката на текста.

Въпреки голямата степен на значение на вербалната комуникация в човешкия живот, тя има редица недостатъци:

  • невъзможността да формулирате ясно своята мисъл и да я предадете;
  • трудности при възприемането на чужда история;
  • неразбиране на получената информация;
  • многозначност на едни и същи думи;
  • езикови трудности между говорители на различни култури, религии, възрасти и т.н..

Учените смятат, че вербалната комуникация заема минимално по отношение на важността място в уменията за човешко взаимодействие. Количественият показател за полезност е само 15% в сравнение с невербалните умения. Науката им е отредила 85% от значението.

Как да обясня понятието „невербална комуникация“

Невербалната комуникация е взаимодействие между индивидите без използване на думи, езикови средства за комуникация. За да предаде мисли, емоции, човек в този случай активно използва езика на тялото: жестове, мимики, поза, визуално въздействие. Невербалните комуникации могат да бъдат несъзнателни, те включват горепосочените методи за прехвърляне на информация и специални. Вторите са: език за хора с увреден слух, глухонеми и морзова азбука.

Езикът на тялото помага на човек да създаде връзка между събеседниците, да осмисли думите и да изрази емоциите, скрити в текста. Особеността на такава комуникация е честността. Човек, който не познава психологията на такова общуване, не е в състояние да контролира своите емоции и език на тялото. Всички невербални знаци имат свой собствен характер: задумчив, отворен, несигурен, добронамерен, войнствен, съмнителен и други.

Важно! Разбирането на възможни невербални признаци дава на човека предимство пред събеседника.

С това знание ораторът може да привлече вниманието на обществеността и да се настрои към своята гледна точка. Бизнесмени и мениджъри при важни преговори, използвайки езика на тялото на противника, решават за неговата честност и правилността на извършените действия.

В разговора позата, жестовете, езикът на тялото са от първостепенно значение. Учените са установили, че при разликите между вербалната информация и визуалната информация, възприемана от човек, именно последната ще остане в подсъзнанието. С помощта на невербална комуникация събеседникът може да убеди в невинността си или да постави под съмнение думите му.

Елементите на визуалната взаимовръзка включват:

  • поведение (движения, действия в дадена ситуация);
  • емоционален подтекст (движения на ръцете, мимики);
  • контакт с тялото (докосване, ръкостискане, прегръдка);
  • контакт с очите (промяна в зениците, интензивност, продължителност);
  • движение (походка, местоположение, докато сте на едно място);
  • реакции (отговор на някои събития).

Видове вербална и невербална комуникация

Вербалната и невербалната комуникация се отнася до начина на предаване на информацията. Всеки от тях от своя страна има широко разделение на видове.

Вербалната комуникация включва представянето на информация с помощта на думи, което се разделя на устно представяне и писмена реч. Всеки от тях от своя страна има подвид. Говоренето включва:

  1. Диалог (обмен на информация между един или повече хора). Включва:
    • разговор - обменът на информация в процеса на просто естествена комуникация;
    • интервю - процес на диалог с цел получаване на определена професионална информация;
    • спор - устен обмен на информация с цел изясняване на ситуацията, обсъждане на конфликта;
    • дебати - разсъждения пред публика, за да се получи единна позиция по конкретна трудна ситуация;
    • противоречие - противоречие, използващо различни научни мнения.
  2. Монологът е непрекъснато представяне от един човек. Включва:
    • доклад - предварително подготвена информация въз основа на журналистически, научни материали;
    • лекция - изчерпателно отразяване на конкретен проблем от специалист;
    • презентация - малка презентация на предварително подготвена информация по определена тема
    • съобщение - малко аналитично резюме, съдържащо фактическа информация.

Писмената устна реч се разделя на:

  • Моментално (прехвърляне на текстова информация веднага след писане с последващ бърз отговор).
  • Забавено (информацията за отговора се получава след значителен период от време или изобщо не идва).

Не струва нищо! Тактилната форма на комуникация може да бъде разграничена в специална категория вербална комуникация. Тази комуникация е типична за хора с увреден слух или зрение. По време на предаване на информация те използват "ръчната азбука".

Както вербалната, така и невербалната комуникация се изучават от психологията, което прави възможно правилното оценяване на комуникацията с помощта на видови категории. В резултат на многогодишни изследвания има общоприети начини за тълкуване на определени форми на трансфер на информация..

Невербалната комуникация също има редица свои видове комуникация. Те включват:

  • кинезика - набор от движения на тялото (жестове, пози, мимики, погледи);
  • тактилни действия - начини за докосване на събеседника;
  • усещане - възприемането на събеседника от гледна точка на сетивата (миризми, вкусове, цветови комбинации, термични усещания);
  • проксемика - комуникация, отчитаща зоната на комфорт (интимна, лична, социална или обществена);
  • хронология - използването на времеви категории в комуникацията;
  • паравербална комуникация - предаване на определени ритми по време на комуникация (ритъм на глас, интонация).

Особености на вербалната комуникация

Вербалният начин на общуване е характерен изключително за човешката култура. Само хората могат да изразяват мислите си чрез думи. Именно това е основната отличителна черта на тази връзка. В допълнение към нея можете да подчертаете:

  1. разнообразие от стилове (бизнес, разговорни, научни, художествени и други);
  2. изключителност (думите могат да опишат всяка знакова система);
  3. способността да се разкаже за даден човек (култура, ниво на знания, възпитание, характер);
  4. консолидиране на изрази, фрази за определени култури, социални групи (фашизъм, комунизъм, нихилизъм, демокрация);
  5. необходимост от реализация в живота (липсата на умения за вербална комуникация може да се превърне в непреодолима пречка за личностно и професионално израстване).

Особености на невербалната комуникация

Основната характеристика на невербалната комуникация е трудността да се контролират собствените движения на тялото, ръцете, мимиката и други важни елементи на такава комуникация. Други характеристики на невербалната комуникация включват:

  • двойственост на сигналите (има признаци на тялото, имитиращи движения, които се приемат по целия свят, други ще се различават, в зависимост от културата на населението);
  • правдивост (невъзможно е да се скрият напълно всички сигнали, които отразяват истинските емоции);
  • създаване на силна връзка между събеседниците (обща картина помага на хората да съберат цялостна картина на човек, да формират отношението си към него);
  • засилване на значението на думите при вербална комуникация;
  • способността да се обясни формирана мисъл преди появата на подходящи словесни описания.

Как вербалната и невербалната комуникация помага в ежедневието

Вербалното и невербалното взаимодействие са неразделни части едно от друго. Само комбинацията от тези форми на комуникация ни дава пълна представа за получената информация. За да взаимодействате ефективно с другите, трябва да имате умения и в двете области..

Вербалната и невербалната комуникация за кратко създава впечатление за човек няколко минути след началото на комуникацията. Нивото на владеене на устна и писмена реч ще разкаже за културата и нивото на интелигентност на индивида. Жестовете и мимиката ще ви информират за емоционалното състояние и отношението към ситуацията.

Не е достатъчно да подготвим представлението добре за публично говорене. Ораторът трябва да притежава уменията да влияе на обществеността. Има определени техники за изграждане на речта, които могат да заинтересуват публиката. Но само думите не са достатъчни. Говорещият трябва да може да се държи публично, да прави определени жестове, да изпълнява движения, които привличат вниманието, да примамва с интонации на гласа си.

Вербалните и невербалните средства за бизнес комуникация са неразделна информация от висшия мениджмънт на всяка компания. В много страни не само директорите на компании, но и обикновените мениджъри трябва да знаят как се държи човек по време на обикновената комуникация, на интервю и когато взема важни решения.

С помощта на жестове по време на разговор човек може да се опита да обясни неща, които са трудни за възпроизвеждане с думи. Най-често събеседникът отлично разбира какво са искали да му предадат. Опитвайки се да говорят с чужденци, без да имат достатъчно количество речник, хората увеличават тембъра на гласовете си и активно жестикулират, когато общуват. В часовете по математика, обяснявайки дадена функция, лекторът може да придружава думи с шаблон във въздуха, за него това е начин за визуализиране на думи, за публиката - малка помощ при разбирането.

Накрая

Човек ежедневно прибягва до различни форми и методи на комуникация. Това е нашата естествена нужда. Вербалните и невербалните средства за комуникация за кратко дават възможност да се формира категорично мнение за събеседника, оратора или опонента още от първите минути на общуване. Невъзможно е да се открои някой, най-важният начин за предаване на информация. И двете форми на комуникация са информативни и се допълват напълно..

Характеристики на невербалната комуникация

Комуникацията (като информационен и комуникационен процес) е процес на обмен на информация с помощта на вербални и невербални средства, за да се предаде и разбере от комуникаторите предмета и личния смисъл на съобщенията.

Процесите на предаване и получаване на информация се извършват с помощта на словесна реч и различни невербални невербални средства:

  • гласова интонация,
  • жестове,
  • мимики и др..

Целта на тези процеси е да установят взаимно разбирателство, да предадат някаква мисъл, чувство, да си поставят задача.

Съотношението на вербалните и невербалните средства при предаване на значението е изключително сложно. Особено трудно е да се идентифицира „двойният план“ на структурата на текста, семантичните нюанси, подтекст, както и истинското отношение на говорещия към съдържанието.

Комуникацията между хората не може да се оприличи на предаването на информация по телеграф, където комуникаторът и получателят обменят вербални съобщения. Емоциите на комуникаторите са естествено включени в общуването на хората, които по определен начин се отнасят както до общуването, така и до тези, които участват в общуването. Тази емоционална нагласа, придружаваща речево изказване, формира специален, невербален аспект на обмена на информация, специална, невербална комуникация.

Средства за невербална комуникация са жестове, мимики, интонация, паузи, поза, смях, сълзи и др., Които образуват знакова система, която допълва и подсилва, а понякога и замества средствата за вербална комуникация - думи.

На другаря, разказал за мъката, която го е сполетяла, събеседникът изразява съчувствието си с думи, придружени от признаци на невербална комуникация: тъжен израз на лицето му, по-нисък глас, притискане на ръката към бузата и поклащане на глава, дълбоки въздишки и т.н..

Невербалната комуникация не включва използването на звукова реч, естествен език като средство за комуникация.

Невербалната комуникация е комуникация чрез мимики, жестове и пантомима, чрез пряк сензорен или телесен контакт.

Това са тактилни, зрителни, слухови, обонятелни и други усещания и изображения, получени от друго лице. Повечето невербални форми и средства за комуникация у човека са вродени и му позволяват да взаимодейства, постигайки взаимно разбиране на емоционално и поведенческо ниво, не само със собствения си вид, но и с други живи същества.

Много от висшите животни, включително повечето кучета, маймуни и делфини, получават способността да общуват невербално помежду си и с хората..

Благодарение на невербалната комуникация човек получава възможност да се развива психологически още преди да е усвоил и се научил да използва речта (около 2-3 години).

Сама по себе си невербалната комуникация допринася за развитието и усъвършенстването на комуникативните способности на човека, в резултат на което той става по-способен на междуличностни контакти и отваря по-широки възможности за развитие..

КОМУНИКАЦИОННИ УСЛУГИ:

I. Реч (вербална) означава:

  • лексика;
  • стилистика;
  • граматика;
  • семантика;
  • правилно произношение,
  • стрес,
  • използване на думи,
  • оформяне,
  • стил.

II. Невербални средства за комуникация

1) оптокинетични:

  • жестикулация,
  • изражения на лицето,
  • пантомима - движение и поза,
  • посока на зрението,
  • зрителен контакт,
  • зачервяване и бледност на кожата,
  • двигателни стереотипи).

В процеса на комуникация внимателното наблюдение на окуломоторните реакции на събеседника може да предостави информация за състоянието на съзнанието му:

2) паралингвистичен:

  • интензивност,
  • тембър,
  • гласова интонация,
  • качество на гласа,
  • гласов обхват,
  • тон на гласа.

3) екстралингвистични:

  • паузи,
  • скорост на речта,
  • последователност на речта,
  • смях,
  • кашлица,
  • заекване.

4) проксемични:

  • физическо контактно разстояние:
  • лично пространство:

= личен (45 -120-150см)

  • социална (150-400 см)
  • обществено (400-750-800 см)
  • ъгъл на въртене към събеседника

5) предмет на контакт, тактилни действия:

  • ръкостискане,
  • прегръдка,
  • целувки,
  • потупване,
  • трусове,
  • поглаждане,
  • докосващо,
  • шамари,
  • удари.

6) обонятелен - свързан с обонянието.

Средствата за невербална комуникация също могат да бъдат приписани на различни конвенции, с помощта на които комуникаторът информира за нещо значимо за него, адресирано до информацията на възможни получатели.

Погребалната лента (черна в Русия и на Запад, бяла в Китай) информира за загубата, сполетяла човек.

Звездички и пролуки на презрамките - около висок военен чин.

Татуировка - за мястото, което нарушителят заема или заема в йерархията на крадците

Ръка в татуировки

1. Два пъти е излежал присъда във ВТК, „Служил хрътка“, както се вижда от короната (беше „власт“ в колонията).

2. Изтърпя присъда за грабеж.

3. "Крадец-рецидивист" (има най-висок статус в средата на крадците).

5. Има 5 предишни присъди.

6. Направих две бягства от ITK.

7. "Здравейте на крадците" (тази тема е "крадец в закона").

8. Гривната се прилага от тези, които са прекарали поне 5 години в колонията, на две ръце - най-малко 10 години.

Групи татуировки:

  • демонстративно и протестно съдържание;
  • агресивно заплашително съдържание;
  • религиозно съдържание;
  • декоративен и декоративен характер;
  • сексуални отклонения и извращения;
  • статут в местата за лишаване от свобода;
  • хедонистичен фокус.

Вербална и невербална комуникация

Комуникацията се осъществява с различни средства. Разпределете вербална и невербална комуникация.

Вербалната комуникация (знак) се осъществява с помощта на думи. Човешката реч принадлежи към словесните средства за комуникация. Експертите по комуникация са изчислили, че съвременният човек говори около 30 хиляди думи на ден или повече от 3 хиляди думи на час..

В зависимост от намеренията на общуващите (да комуникират нещо, да научат, да изразят оценка, отношение, да предизвикат нещо, да се съгласят и т.н.) се появяват различни речеви текстове. Всеки текст (писмен или устен) прилага езиковата система.

И така, езикът е система от знаци и методи за тяхното свързване, която служи като инструмент за изразяване на мисли, чувства и изразяване на волята на хората и е най-важното средство за човешко общуване. Езикът се използва в голямо разнообразие от функции:

  • Комуникативна. Езикът действа като основно средство за комуникация. Поради наличието на такава функция в езика, хората имат възможност да общуват напълно със себеподобни..
  • Познавателна. Езикът като израз на дейността на съзнанието. Получаваме по-голямата част от информацията за света чрез езика.
  • Натрупване. Езикът като средство за натрупване и съхраняване на знания. Човекът се опитва да запази придобития опит и знания, за да ги използва в бъдеще. В ежедневието ни помагат бележки, дневници, тетрадки. А „тетрадките“ на цялото човечество са всякакви паметници на писането и художествената литература, което би било невъзможно без съществуването на писмен език.
  • Конструктивна. Езикът като средство за формиране на мисли. С помощта на езика мисълта се „материализира“, придобива звукова форма. Изразена устно, мисълта става отчетлива, ясна за самия оратор.
  • Емоционална. Езикът като едно от средствата за изразяване на чувства и емоции. Тази функция се реализира в речта само когато директно се изразява емоционалното отношение на човека към това, за което говори. Интонацията играе важна роля за това..
  • Настройка за контакт. Езикът като средство за установяване на контакт между хората. Понякога комуникацията изглежда безцелна, нейната информативност е нула, само почвата се подготвя за по-нататъшна ползотворна, поверителна комуникация.
  • Етнически. Езикът като средство за обединяване на хората.

Речевата дейност се разбира като ситуация, когато човек използва език, за да общува с други хора. Има няколко вида речева дейност:

  • говорене - използване на език за комуникация на нещо;
  • слушане - възприемане на съдържанието на звучаща реч;
  • писане - фиксиране на съдържанието на речта на хартия;
  • четене - възприемането на информация, записана на хартия.

От гледна точка на формата на съществуване на езика, общуването се дели на устно и писмено, а от гледна точка на броя на участниците - на междуличностно и масово.

Всеки национален език не е еднороден; той съществува в различни форми. От гледна точка на социалния и културен статус литературните и нелитературните форми на езика се различават.

Литературната форма на езика, с други думи - литературният език, се разбира от говорещите като примерен. Основната характеристика на литературния език е наличието на стабилни норми.

Литературният език има две форми: устна и писмена. Първата е говорима реч, а втората е графично проектирана. Устната форма е оригинална. Нелитературните форми на езика включват териториални и социални диалекти, народен език.

За психологията на дейността и поведението невербалните средства за комуникация са от особено значение. При невербалната комуникация средствата за предаване на информация са невербални знаци (пози, жестове, мимики, интонация, гледки, пространствено местоположение и др.).

Основните невербални средства за комуникация включват:
Кинестика - изследва външната проява на човешките чувства и емоции в процеса на общуване. Включва:

  • жест;
  • изражения на лицето;
  • пантомима.

Жест

Жестовете са разнообразни движения на ръцете и главата. Езикът на жестовете е най-древният начин за постигане на взаимно разбирателство. В различни исторически епохи и различните народи са имали свои общоприети начини на жестикулация. В момента има дори опити за създаване на знакови речници. Доста се знае за информацията, която носят жестовете. На първо място е важно количеството на жеста. Различните народи са разработили и са влезли в естествени форми на изразяване на чувства различни културни норми на сила и честота на жестовете. Изследванията на М. Аргайл, при които се изследва честотата и силата на жестикулацията в различни култури, показват, че в рамките на един час финландците са жестикулирали 1 път, французите - 20, италианците - 80, мексиканците - 180.

Интензивността на жестикулацията може да се увеличи с увеличаване на емоционалната възбуда на човек, както и ако искате да постигнете по-пълно разбиране между партньорите, особено ако е трудно.

Специфичното значение на отделните жестове се различава от културата до културата. Всички култури обаче имат сходни жестове, сред които са:

  • Комуникативни (жестове на поздрав, сбогом, привличане на внимание, забрани, утвърдителни, отрицателни, въпросителни и др.)
  • Модален, т.е. изразяване на оценка и отношение (жестове на одобрение, удовлетворение, доверие и недоверие и др.).
  • Описателни жестове, които имат смисъл само в контекста на речта.

Изражения на лицето

Мимиките са движения на мускулите на лицето, основният показател за чувствата. Проучванията показват, че до 10-15% от информацията се губи, когато лицето на събеседника е неподвижно или невидимо. В литературата има над 20 000 описания на мимиките. Основната характеристика на мимиката е нейната цялостност и динамичност. Това означава, че в мимиката на шестте основни емоционални състояния (гняв, радост, страх, тъга, изненада, отвращение), всички движения на мускулите на лицето са координирани. Основното информативно натоварване в имитиращия план се носи от веждите и устните..

Контактът с очите също е изключително важен елемент на комуникацията. Погледът към оратора означава не само интерес, но също така помага да се съсредоточи вниманието върху това, което ни се казва. Комуникиращите хора обикновено се гледат в очите не повече от 10 секунди. Ако ни погледнат малко, имаме основания да вярваме, че към нас или към това, което казваме, се отнасяме зле и ако е твърде много, това може да се възприеме като предизвикателство или добро отношение към нас. Освен това е забелязано, че когато човек лъже или се опитва да скрие информация, очите му се срещат с очите на партньора в по-малко от 1/3 от разговора..

Отчасти дължината на погледа на човек зависи от това към коя нация той принадлежи. Южноевропейците имат висока честота на погледи, което може да изглежда обидно за другите, докато японците по-скоро гледат врата, а не лицето, когато говорят..

По отношение на своите специфики, изгледът може да бъде:

  • Бизнес - когато погледът е фиксиран в областта на челото на събеседника, това предполага създаването на сериозна атмосфера на бизнес партньорство
  • Социален - погледът е концентриран в триъгълника между очите и устата, това допринася за създаването на атмосфера на лесно социално общуване.
  • Интимен - погледът е насочен не в очите на събеседника, а под лицето - към нивото на гърдите. Този възглед говори за голям интерес един към друг в общуването..
  • Погледът встрани се използва за изразяване на интерес или враждебност. Ако е придружено от леко повдигнати вежди или усмивка, това означава интерес. Ако е придружено от намръщено чело или увиснали ъгли на устата, това показва критично или подозрително отношение към събеседника.

Пантомимата е походка, поза, поза, общи двигателни умения на цялото тяло.

Походката е стил на движение на човека. Неговите компоненти са: ритъм, динамика на стъпките, амплитуда на пренасяне на тялото по време на движение, телесно тегло. По походката на човека може да се прецени благосъстоянието на човека, неговия характер, възраст. В проучванията на психолозите хората разпознават емоции като гняв, страдание, гордост и щастие по походка. Оказа се, че „тежка“ походка е типична за хората в гняв, „лека“ - за радостните. Гордият човек има най-дългата крачка и ако човек страда, походката му е вяла, депресирана, такъв човек рядко поглежда нагоре или в посоката, в която върви.

Освен това може да се твърди, че хората, които вървят бързо, размахват ръце, са уверени, имат ясна цел и са готови да я реализират. Тези, които винаги държат ръцете си в джобовете, най-вероятно са много критични и потайни, като правило обичат да потискат други хора. Човек с ръце на ханша се стреми да постигне целите си по възможно най-краткия начин за най-кратко време.

Позата е позиция на тялото. Човешкото тяло е в състояние да заеме около 1000 стабилни различни позиции. Позата показва как дадено лице възприема статуса си по отношение на статуса на други присъстващи лица. Хората с по-висок статус заемат по-спокойна поза. В противен случай могат да възникнат конфликтни ситуации..

Психологът А. Шефлен е един от първите, който посочва ролята на стойката на човека като средство в невербалната комуникация. При по-нататъшни проучвания, проведени от В. Шубц, беше разкрито, че основното семантично съдържание на позата е разположението на тялото на индивида спрямо събеседника. Това разположение показва или близост, или нагласа за общуване..

Позата, в която човек кръстосва ръце и крака, се нарича затворена. Скръстените на гърдите ръце са модифицирана версия на препятствието, което човек поставя между себе си и събеседника си. Затворената поза се възприема като поза на недоверие, несъгласие, противопоставяне, критика. Нещо повече, около една трета от информацията, получена от тази позиция, не се усвоява от събеседника. Най-лесният начин да излезете от тази поза е да предложите да държите нещо или да гледате.

Разглежда се отворена поза, при която ръцете и краката не са кръстосани, тялото е насочено към събеседника, а дланите и краката са обърнати към партньора за комуникация. Това е поза на доверие, съгласие, добра воля, психологически комфорт..

Ако човек се интересува от комуникация, той ще се съсредоточи върху събеседника и ще се наведе към него, а ако не е много заинтересован, напротив, ще се ориентира встрани и ще се облегне назад. Човек, който иска да се утвърди, ще се държи изправен, в напрегнато състояние, с отворени рамене; човек, който няма нужда да подчертава своя статус и позиция, ще бъде отпуснат, спокоен, в свободна, отпусната поза.

Най-добрият начин да постигнете взаимоотношения със събеседника е да копирате тяхната поза и жестове..

Такешика е ролята на докосването в невербалната комуникация. Тук се открояват ръкостискането, целуването, поглаждането, бутането и др. Доказано е, че динамичното докосване е биологично необходима форма на стимулация. Използването на динамично докосване от човек в комуникацията се определя от много фактори: статуса на партньорите, тяхната възраст, пол, степен на познаване.

Неадекватното използване на таксис от човек може да доведе до конфликти в комуникацията. Например потупването по рамото е възможно само при условие на близки отношения, равенство на социалния статус в обществото..

Ръкостискането е многоезичен жест, познат от древни времена. Примитивните хора, когато се срещнаха, протегнаха ръце един към друг с отворени длани напред, за да покажат безручието си. Този жест е претърпял промени с течение на времето и са се появили негови варианти, като махане с ръка във въздуха, поставяне на длан към гърдите и много други, включително ръкостискане. Често ръкостискането може да бъде много информативно, особено интензивността и продължителността му..

Ръкостисканията са разделени на 3 вида:

  • доминиращ (ръка отгоре, дланта обърната надолу);
  • покорен (ръка отдолу, дланта обърната нагоре);
  • равен.

Доминиращото ръкостискане е най-агресивната форма. С доминиращо (доминиращо) ръкостискане, човекът казва на другия, че иска да доминира в процеса на комуникация.

Покорното ръкостискане понякога е необходимо в ситуации, когато човек иска да даде инициатива на друг, за да му позволи да се почувства господар на ситуацията.

Често се използва жест, наречен „ръкавица“: човек с две ръце хваща ръката на другата. Инициаторът на този жест подчертава, че е честен и може да му се вярва. Жестът „ръкавица“ обаче трябва да се прилага към хора, които познавате добре. при първа среща това може да доведе до обратен ефект.

Силното ръкостискане до степен на смачкване на пръстите е отличителен белег на агресивен, корав човек..

Хващането с разгъната, права ръка също е знак за агресивност. Основната му цел е да поддържа дистанция и да не позволява на човек да навлезе в интимната си зона. Същата цел се преследва чрез разклащане на върха на пръстите, но такова ръкостискане показва, че човекът не е уверен в себе си..

Prosemics - определя зоните на най-ефективната комуникация. Д. Хол идентифицира четири основни области на комуникация:

  • Интимна зона (15-45 см) - човек допуска в нея само близки хора. В тази зона се провежда тих поверителен разговор, осъществяват се тактилни контакти. Нарушаването на тази зона от външни лица причинява физиологични промени в тялото: повишен пулс, повишено кръвно налягане, прилив на кръв към главата, прилив на адреналин и др. Нахлуването на извънземно в тази зона се счита за заплаха.
  • Лична (лична) зона (45 - 120 см) - зона на ежедневно общуване с приятели и колеги. Разрешен е само визуален контакт с очите.
  • Социална зона (120 - 400 см) - зона за официални срещи и преговори, срещи, административни разговори.
  • Обществена зона (повече от 400 см) - зона за комуникация с големи групи хора по време на лекции, митинги, публични речи и др...

При общуването също е важно да се обърне внимание на вокалните характеристики, свързани с невербалната комуникация..
Просодията е общото наименование на такива ритмични и интонационни аспекти на речта като височина, сила на гласа, нейният тембър.

Екстралингвистиката е включването на паузи и различни неморфологични човешки явления в речта: плач, кашлица, смях, въздишка и т.н..

Прозодичните и екстралингвистичните средства регулират потока на речта, спестяват езикови средства за комуникация, те допълват, заменят и предвиждат изказванията на речта, изразяват емоционални състояния.

Трябва да можете не само да слушате, но и да чувате интонационната структура на речта, да оценявате силата и тона на гласа, скоростта на речта, които практически ни позволяват да изразяваме чувствата и мислите си.

Гласът съдържа много информация за собственика. Опитен гласов специалист ще може да определи възрастта, местожителството, здравословното състояние, характера и темперамента на собственика си.

Въпреки че природата е дарила хората с уникален глас, те сами му придават цвят. Тези, които са склонни драстично да променят височината на гласа, са по-весели. По-общителни, по-уверени, по-компетентни и много по-приятни от хората, които говорят монотонно.

Чувствата, изпитвани от оратора, се отразяват предимно в тона на гласа. В него чувствата намират своя израз независимо от произнесените думи. По този начин гневът и тъгата обикновено се разпознават лесно..

Много информация се дава от силата и височината на гласа. Някои чувства, като ентусиазъм, радост и недоверие, обикновено се предават с висок глас, гняв и страх с доста висок глас, но в по-широк диапазон от тон, сила и височина на звуците. Чувствата като мъка, тъга, умора обикновено се предават с мек и приглушен глас с намаляване на интонацията към края на всяка фраза..

Скоростта на речта също отразява чувствата. Човек говори бързо, ако е развълнуван, притеснен, говори за личните си трудности или иска да ни убеди в нещо, да ни убеди. Бавната реч е по-вероятно да показва депресия, скръб, арогантност или умора..

Правейки дребни грешки в речта, например повтаряйки думи, избирайки ги несигурно или неправилно, отрязвайки фрази в средата на изречението, хората неволно изразяват чувствата си и разкриват намерения. Несигурността при избора на думи възниква, когато говорещият не е сигурен в себе си или е на път да ни изненада. Речевите дефицити обикновено са по-изразени с вълнение или когато човек се опитва да измами събеседника си..

Тъй като характеристиките на гласа зависят от работата на различни органи на тялото, тяхното състояние също се отразява в него. Емоциите променят ритъма на дишане. Страхът, например, парализира ларинкса, гласните струни се напрягат, гласът „сяда“. При добро настроение гласът става по-дълбок и по-богат на нюанси. Има успокояващ ефект върху другите и вдъхва повече увереност..

Има и обратна връзка: дишането може да се използва за въздействие върху емоциите. За целта се препоръчва да дишате силно с широко отворена уста. Ако дишате дълбоко и вдишвате голямо количество въздух, настроението ви се подобрява, а гласът ви неволно намалява.

Важно е в процеса на общуване човек да се доверява на повече признаци на невербална комуникация, отколкото на вербални. Според експерти мимиката носи до 70% от информацията. Когато показваме емоционалните си реакции, обикновено сме по-правдиви, отколкото в процеса на вербална комуникация..

Също така трябва да се има предвид, че човек обикновено изразява само 80% от информацията, която е искал да сподели. Събеседникът възприема 70% от казаното и разбира 60% от чутото, а след 5 часа средно в паметта му остава от 10 до 25% от възприетата информация.

Вербална и невербална комуникация: сравнение

Социалният живот е оформил нуждата от комуникация. Между хората постоянно се осъществява вербална и невербална комуникация. Информацията се предава не само с помощта на думи или специални знаци - букви, но и чрез промяна в стойката, изразителността на погледа, изражението на лицето или жестовете. Нека да сравним тези видове комуникация.

Вербална и невербална комуникация: дефиниция

Комуникацията е естествена човешка нужда заедно с храненето и съня. От звукови сигнали, движения на тялото, мимики, които демонстрира събеседникът, човек прави мнение за своите намерения, настроение. В тези знаци емоционалният отговор на определени думи и действия е „прочетен“.

По този начин комуникацията е взаимодействието на хора или групи, създадени от тях, по време на което има обмен на информация - комуникация. Това е един вид междуличностен контакт, по време на който един човек научава нещо за заобикалящия го свят, хората наоколо, тяхното емоционално състояние, чувства, мисли.

Помислете какви видове комуникация са разработени от хората. Хората постоянно си разменят подобни знаци, често дори без да се замислят, че разказват на света за нещо. Комуникацията се осъществява не само чрез изразяване на мисли и емоции с думи. Съществува и невербална комуникация. Той е не по-малко информативен от устните или писмените съобщения.

Например, хората лесно разбират интереса към общуването, като променят позата на събеседника или израза на лицето му, или обратно, че информацията не е интересна. Майките без думи разбират, че новороденото се чувства добре, когато се усмихва или гледа с любопитство нещо, влюбените чувстват настроението на другия без думи. Така се получава комуникацията между хората..

Историци и лингвисти твърдят, че първите форми на комуникация в човешката общност са били невербални. Невербалната комуникация е система от невербални методи за комуникация. Те включват:

  • изражение на лицето;
  • гледка;
  • жестове;
  • промяна в позата, движение на тялото;
  • мизансцен;
  • интонация.

Тези методи за предаване на информация са характерни за всички представители на животинския свят: накланяне на главата, специален завъртане на тялото, махане на лапата (при хората, на ръка), изразяване на очите, промяна в изражението на лицето - сигнали, чрез които животните и първобитните хора съобщават своите намерения, защитават се или проявяват интерес към на някого или нещо.

Мнозина ще бъдат изненадани да научат, че в живота на съвременното общество невербалните средства за комуникация представляват 60% от комуникативния „трафик“. Хората общуват повече помежду си с очи, усмивки или тъга на лицата си, размахвайки ръце, променяйки позицията на тялото, отколкото с думи..

30% от информативността на комуникацията пада върху интонацията на речта, промените в тембъра, височината и силата на гласа и само 10% е вербалната комуникация.

Вербалната комуникация се осъществява чрез думи. Може да се говори или пише. Между другото, езикът на глухонемите, който се основава на жестове и мимически промени, също се отнася до вербалната форма на комуникация, тъй като това е специална форма, в която са представени думите.

Хората изразяват мисли и чувства с помощта на специални символи - звуков набор, който се реализира чрез устна реч или чрез букви в писмени съобщения.

За да се запази адекватността на изразяването на мисълта и възприемането на устното послание, има редица изисквания, които са задължителни за устната и писмената реч:

  • точност;
  • яснота;
  • значимост;
  • наличност;
  • яснота на произношението;
  • спазване на правилата за граматика, правопис и пунктуация за писане и речева култура за говорене.

Въпреки факта, че вербалната комуникация е резултат от културното развитие на човешкото общество, тази форма на комуникация не винаги изразява точно и напълно мислите и преживяванията на човек. Мнозина например изпитват затруднения да изразят съпричастност към някой, който преживява загубата на близък човек..

Словесните форми осигуряват средни, без емоции набори от думи. Важно е да ги допълвате с прегръдки, искрени, симпатични изражения на лицето, ръкостискане, поглаждане. Така е и с изразяването на радост. Колко сухо би изглеждало съобщението за раждането на дете, ако не се допълва от щастливи усмивки, радостни пръски на ръце и т.н..

Вербална и невербална комуникация: различия

Тъй като невербалната комуникация е „по-стара“ от вербалната комуникация, освен това нейните прояви са импулсивни и неконтролируеми, поради което именно мимиките, жестовете и позите на човек дават повече информация за неговото душевно състояние, поведение, намерения, отколкото думите му.

Показателен в това отношение е американският сериал „Лъжи ме“. Главният герой на филма, д-р Лайтман, разработи техника за четене на невербални съобщения, благодарение на която е възможно да се разпознае дали събеседникът лъже. Често хората казват едно, но всъщност се чувстват различни. Те крият истински чувства и преживявания. Наблюдението на поведението на събеседника, сравняването на казаното с това, което спонтанно се показва на лицето, в движенията помага да се състави картина на истинските намерения и преживявания на човек.

Каква е разликата между невербалната комуникация и вербалната комуникация??

По този начин словесното съобщение става пълно и по-точно изразява преживяванията на събеседника, ако е допълнено с невербални знаци. Между другото, затова съвременната писмена реч често е придружена от специален набор от символи - емотикони, които предават емоционалния компонент на сухо съобщение, изразено чрез букви.

Невербалните знаци са интуитивни и лесни за четене от хората. Едва ли някой ще обърка скуката по лицето на събеседника с интерес, спокойствието, което позицията на тялото демонстрира с агресия.

Научете се да разпознавате и други невербални знаци. Те ще помогнат да се определи кога хората лъжат, кога са неискрени, кога се страхуват от нещо или просто са безразлични. Тези умения ще ви помогнат да разберете кога ви манипулират у дома или на работа..

Развийте вербална комуникация, за да изразявате мислите си красиво и точно. Това е знак за образован и културен човек..

Научете всички тънкости на невербалната комуникация

Ние сме част от обществото. Всеки ден хората във всички страни взаимодействат помежду си, използвайки езикова комуникация и средства за знакова (невербална) комуникация. Това явление се среща в обществото с цел постигане на различни намерения..

Невербалните комуникационни компоненти помагат за установяване на комуникация. Тази концепция се характеризира с липсата на речеви средства и използването на човешкото тяло като инструмент за комуникационно взаимодействие.

Невербалната комуникация и нейните видове

Невербалната комуникация е разделена на видове. Типологията е свързана с факта, че имайки понятието символни форми на комуникация и техните типове, е много по-лесно да разберете себе си и хората около вас.

Комуникациите със знаци са разделени на видове:

  • Кинесика. Включва жестове, движения на тялото и пози. Тяхната роля е да допълват различни средства за комуникация. За системата на невербалната комуникация важни са позите, жестовете, мимиката и погледа - основните кинезични елементи.
  • Сензорно - сетивно възприятие с помощта на тактилните органи.
  • Хронемика. Включва използването на време в невербална комуникация..
  • Просемика. Тя се основава на използването на междуличностни отношения. Разделя се на следните видове:
  1. Лични.
  2. Интимно.
  3. Публично.
  4. Социални.

Невербалната комуникация и нейните средства

Невербалните средства за комуникация се класифицират според използването на различни канали: слухови, зрителни, вкусови, обонятелни и тактилни сетива. Типологията ги разделя на основните видове невербална комуникация, които се характеризират със собствени средства..

Акустична система на невербално поведение.

За акустичната система на невербалната комуникация природата е предвидила използването на слуха на опонента и възприемането на звукови вибрации от него. В този случай речевият компонент на комуникацията не се използва. Акустичната система включва следните видове комуникация:

  • Паузи. Паузата е неразделна част от речта. Невербалната комуникация го използва, за да подобри разбирането на вербалното семантично натоварване, като набляга на аспекти от казаното по-рано. По време на разговор е важно да можете да използвате краткосрочно мълчание, което ще ви позволи да се съсредоточите върху изявлението и да дадете право на опонента си да говори..
  • Въздишка. Смях. Плачи. Кашлица. Тези средства се използват за изразяване на състояния и емоции. Например: вълнение, радост, негодувание или съмнение.

Оптична система на невербално поведение

Kinesika е оптичен канал за възприятие. Комуникацията се осъществява благодарение на зрителния контакт на събеседниците и трансфера на информация през органите на зрението. Вътрешното състояние на човек се описва с жестове, поза и мимики. Типология на оптичната система:

  • Мимикрия. Мимикрията е сложно движение на лицевите мускули. Това се случва естествено под въздействието на емоционалното състояние на човек, но понякога може да се засили специално, за да направи думите драматични..
  • Жестове. Това са прояви на състоянието на човека, демонстриращи интензивността на преживяванията. При емоционално превъзбуждане се увеличава броят на различните неволни движения на ръцете и краката. Жестовете се делят на спонтанни и изкуствени. Първите изразяват емоции. Изкуствените жестове понякога се наричат ​​професионални, тъй като те се овладяват от хора от различни специфични специалности. Например: движение на ръката на диригента, „език на глухонемите“, жестове на моряците.
  • Поза. Представянето на положението на тялото характеризира състоянието на човешката психика. Главата, тялото и крайниците са едновременно подложени на координирани движения. Освен това човек заема поза дълго време, като понякога я коригира. Хората, които са объркани, смутени или негодуват, заемат затворена поза. Подсъзнателно помага на човек да се предпази и да се скрие от фактори, които предизвикват негативни чувства. Отворена поза възниква при човек с оптимистично настроение и весело настроение..
  • Походка. Походката се отнася до обичайния стил и начин на ходене. Стягането или, обратно, отвореността силно променя походката. Уверена, енергична походка показва човек с адекватно самочувствие. И заклещеният спънат минувач със сигурност ще се окаже прословут и несигурен.
  • Зрителен контакт. По време на разговор между хората се поддържа контакт с очите. По този начин способността за осъществяване на зрителен контакт е основното умение, необходимо за различни ситуации от социалния живот. Очите позволяват на човек да получава знания от 5 източника наведнъж:
  1. Промени във формата на очите поради мускулна контракция. Определяне на промените във външния вид на окото, неговата структура, форма и израз на лицето, създаване на представа за човек.
  2. Посока на гледка. Хората отклоняват поглед, когато изпитват някаква емоция. Например: поглед надолу поради недоволство, скръб или срам.
  3. Мига. Този процес става по-интензивен при стрес и пренапрежение. Невербалната комуникация го прави забележим.
  4. Размер на зеницата. При възбуда зениците се разширяват. Това се случва независимо от желанието и волята на човека. Свиването и разширяването на зениците се регулира от автономната нервна система на човека.
  5. Плач. Понякога те се наричат ​​и функцията на вегетативната нервна система. Някои хора обаче имат умението да предизвикват изкуствено сълзи..
  • Физиономия. Физиогномиката е метод за определяне на типа на личността на човека, състоянието на неговото физическо, психическо здраве и психични качества. Идентифицирането става чрез анализ на чертите, концепцията за чертите на външния вид и изражението на лицето. Природата на появата на физиономия все още не е известна със сигурност, но учени от цял ​​свят доказват или опровергават зависимостта на характера на човек от типа на лицето му. Физиономията включва следните форми:
  • Етнологически. Връзката на външния вид на човек със сезона и околната среда.
  • Геометрични. Основните типове лица са разделени на 5 вида и 15 класа. Всеки от тях има черти на характера.
  • Мимик. Външните изрази на чувства са физиономична характеристика. Жестовете и мимиките показват подходящия тип личност.
  • Астрологичен. Предписва връзката между чертите на лицето и небесните тела.

Тактилно-кинетична система на невербално поведение

Такешика се отнася до комуникативна комуникация чрез тактилни усещания..

  • Ръкостискане. Ръкостискането помежду си е вид жест, използван в момента на поздрав или сбогуване. Ръкостискането изразява доброжелателността и отвореността на човек за по-нататъшна комуникация. Отказът да се ръкува се разглежда като знак за враждебност и агресия..
  • Целувка. Тази концепция обхваща семейството и обществото като цяло. Целувката изразява искрено чувство на любов и привързаност между хората. Възниква между влюбените. Такава целувка се нарича романтична, тя е нежна и трепереща, а понякога и страстна. Целувка между приятели, приятели или роднини изразява съчувствие и дружелюбност.
  • Поглаждане. Поглаждането дава на човека приятно усещане. Ето защо хората, които дават поглаждане на близки, изразяват любов и грижа по този начин..
  • Потупване. Това е жест, показващ одобрение или подкрепа..

Обонятелна система на невербално поведение

Обонятелната система се основава на обонянието на човека. Анализират се всички миризми на околната среда.

Обонятелната система включва:

  • Телесна миризма. Определението за миризма служи като индикатор за образа на индивида. Самата природа се е погрижила за това. Концепцията за човек се формира въз основа на характеристиките на миризмата на тялото му. Благодарение на естественото си обоняние, хората успяват да живеят много по-лесно социален живот..
  • Мирис на парфюм или козметика. Този аспект се отнася изключително за женския пол. Според избрания аромат се появява концепцията за женския вкус, настроение и дори материално богатство..

Невербалната комуникация и нейните функции

Хората, разговаряйки помежду си, задоволяват своите нужди или постигат целите си. Основната цел на комуникацията е комуникативното взаимодействие на човек с друг човек. За това се използват знакови и езикови методи за предаване и получаване на информация..

Невербални комуникационни функции:

  • Допълване на речевата комуникация. Иля Наумович Горелов, руски филолог и психолингвист, твърди, че символичните средства за комуникация са тясно взаимосвързани с речевия компонент. За да се направи пълно впечатление за състоянието на събеседника, се вземат предвид невербалните прояви на общуване. Следователно общуването с човек единствено чрез писма или други писмени носители не разбира надеждно емоциите и чувствата на събеседника. Спецификата на невербалната комуникация, за разлика от вербалната, е използването на тактилни, слухови, зрителни и обонятелни канали за получаване на информация.
  • Регулиране на междуличностните отношения. Тази функция се отнася както за вербална комуникация, така и за невербална комуникация..
  • Представяне на емоционални състояния. Трудно е да се изрази с дума гамата от възможни състояния и емоции. Характеристики на невербалната комуникация: жестове, мимики или жестове. Благодарение на това възниква разбиране за себе си и другите..
  • Размяна на ритуали. Спецификата на невербалната комуникация се състои в приемането на националните характеристики на някои народи от други. Благодарение на това толерантността и толерантността се развиват в съвременните страни между различни култури. Отличителна национална черта, черта или жестове се възприемат успешно от други хора, които са израснали и живеят в различни страни.

Специфичността на невербалната комуникация допълва устната реч. Благодарение на синтеза на речта и знаковото общуване възниква интегрална картина на емоционалното състояние на човека, която е необходима за адекватно възприемане на реалността.
'alt = ">