Контакти на безплатни психологически кризисни центрове

БЕЗПЛАТНИ ПСИХОЛОГИЧНИ ЦЕНТЪРИ ЗА КРИЗИ

Единна изцяло руска линия за помощ за деца, юноши и техните родители

  • 88002000122

Помощна линия за жертви на насилие:
Център за социална, правна и психологическа подкрепа за жени "Надежда".
Гореща линия
  • +7 (499) 492-46-89
  • +7 (499) 492-26-81
  • +7 (499) 492-06-48

Общоруска гореща линия за жени, преживели домашно насилие:
  • 8-800-7000-600

Независим център за подпомагане на оцелелите при сексуално насилие "Сестри":
  • +7 (499) 901-02-01

Московска служба за психологическа помощ на населението:
  • +7 (499) 173-09-09

В Санкт Петербург - "Дежурен АДВОКАТ"
  • +7 (812) 996-67-76

Московски градски здравен отдел
  • +7 (495) 251-14-55 (денонощно)

Помощни линии за социална и психологическа помощ на семейства и деца в Москва
  • +7 (495) 205-05-50 (безплатно, денонощно)

Москва, Кризисен център за жени "Домашно насилие":
  • +7 (495) 122-32-77 (денонощно, безплатно)

Московска служба за психологическа помощ (мобилен номер):
  • 051 (безплатно, денонощно)

Психологическа линия за спешна помощ:
  • +7 (495) 575-87-70

Център за спешна психологическа помощ EMERCOM на Русия:
  • +7 (495) 626-37-07 (Москва)
  • +7 (812) 718-25-16 (Санкт Петербург)

Психологическа помощ за жени:
  • +7 (495) 282-84-50

Спасението е единственият стационарен кризисен център в целия Московски регион за жени, които са пострадали от насилие и са попаднали в трудни житейски ситуации.
  • +7 (095) 572-55-38
  • +7 (095) 572-55-39

Православен кризисен център за бременни жени и жени с деца
  • +7 (495) 678-75-46

Телефон за доброволна психологическа помощ
  • +7 (495) 308-92-42. В института FPK

Нови статии

На ръба на повторен брак. Проблеми и задачи на родителите
Загуба на идентификация - приятел или партньор?
Детска травма за цял живот

Безплатна психологическа помощ онлайн, анонимно, 24/7! Връзки в двойки, кризи и травми, депресия и др. В интернет са достъпни платени консултации на психолози, в които ще получите бърз отговор. Запишете се за платена консултация

Pro Bono: Линии за помощ, безплатни консултации на психолози в Санкт Петербург

Нашите психолози и психотерапевти провеждат частна платена среща в Санкт Петербург. В същото време вярваме, че всяко лице, независимо от нивото на доходите и ситуацията, в която се намира, трябва да може да получи квалифицирана психологическа помощ. В този раздел сме събрали информация за действащите линии за помощ и безплатни психологически консултации в Санкт Петербург. По правило тези услуги се предоставят от наши партньори или приятелски организации, което означава, че ги познаваме достатъчно добре и можем да сме сигурни в качеството на психологическата помощ, която те предоставят. Тук сме добавили и адресите на градски и регионални центрове и офиси, където можете да получите безплатно психотерапевтична помощ.

Помощни линии

Помощна линия на Градската психиатрична болница No7 на името на Академик И. П. Павлов ("Клиника по неврози")
Всички обаждания са безплатни, анонимни, поверителни.
"Клиника по неврози" е специализирана в лечението на психични разстройства като: панически атаки, неврози, депресия, тревожност, безсъние, VSD, стрес и много други.

Работи денонощно.

Телефон за спешни случаи за деца и възрастни
Помощ при семейни проблеми, проблеми в отношенията в училище, с връстници, с родители. Телефонът работи денонощно в двуканален режим, предоставя се от консултанти със специално обучение.

(812) 322-94-07
Ежедневно
от 10.00 до 20.00 часа
Кризисна служба, гореща линия за разговор на душата
Помощ в ситуации на психологически кризи. Услугата предоставя възможност за анонимен телефонен разговор с квалифициран психолог.

(812) 362-96-19
В делнични дни от 9:00
до 21:00 часа

(812) 344-08-06
Денонощно

Линии за помощ в регионалните центрове за социално подпомагане на семейства и деца:
Помощна линия на област Невски (въпроси, свързани с проблеми на възпитанието и поведението в училище, трудни житейски ситуации, домашно насилие, пренебрегване, родителски права и др.).
24-часова телефонна линия за помощ в област Приморски (психологическа и информационна подкрепа при кризисни ситуации: насилие, семейни конфликти, пристрастяване към алкохол и наркотици и др.)

(812) 350-41-86

Всеки ден от 18:00 до 22:00

Телефон на юношеските издания. Помощ за подрастващи във Фонда за психологическа помощ в Санкт Петербург "Нови стъпки"
Студенти-доброволци на възраст 17-20 години работят по линията. Те не са професионални консултанти, но всеки е обучен да работи на телефонната линия.

Помощна линия за кризисен център за жени (Институт за недискриминационни отношения между половете)
Помощ за жени, пострадали от сексуално и физическо насилие, трафик на хора, както и в други кризисни ситуации:
- Социално-психологическа и правна подкрепа за жените в ситуации на насилие, основано на пола
- Придружаване на жертви на различни видове насилие на всички етапи - преди и след процеса
- Индивидуална и групова психологическа помощ за сексуално и домашно насилие
- Програми за рехабилитация на жертви на трафик на хора (трафик)
Skype: кризисен_център

(812) 327-60-30

Отворен от 10.00 в 20.00
в работни дни.
Помощ за всички членове на семейството. Спешна психологическа и социална информационна помощ
Санкт Петербургска обществена организация за хармонично развитие на семейството и личността "Център" РАДОМИРА "
Всички обаждания са безплатни, анонимни, поверителни.
"Център" РАДОМИРА "е специализиран в съдействие за подобряване на семейните отношения, преживяване на семейни кризи, отглеждане и развитие на деца, както и домашно насилие, самота, безпокойство и много други. Телефонната линия работи в два канала, работата й се осигурява от квалифицирани психолози-консултанти.

8 (800) 100-01-91

Работи денонощно.
Обаждането в Русия е безплатно.

Изцяло руска безплатна денонощна линия за пациенти с рак и техните близки
Психологическа и правна помощ на пациенти с рак и техните семейства.

Безплатна психологическа помощ и консултации

Групова среща с психолог на тема: "Актуални въпроси от живота ви"

Каня ви да обсъдите какво ви вълнува най-много днес в контекста на възможностите, присъщи на груповата работа.
Обичам груповия формат именно защото има способността да създава своеобразен „холографски ефект на психиката“ не само поради добре познатите групови ефекти, но и поради възможността да поканя асистенти за участие. Хората често си помагат, но за разлика от начина, по който това се случва в живота, помагайки на друг в личния му експеримент в рамките на групова психологическа лаборатория, те научават повече за себе си, откриват нови аспекти в себе си, разширяват репертоара на собствените си действия и стават повече информирани, уверени и в реалния си живот. Групата има способността да моделира, да създава обем, толкова прекрасна яснота, че сама по себе си, дори когато се наблюдава отстрани, без пряко участие, тя работи дълбоко и мощно.
Практическа работа в група ще се извършва с помощта на методи като телесно ориентирана терапия, митрадрама, психодрама, могат да се използват индивидуални психологически техники от емоционално-образна терапия, резонансен подход и др..
За тези, които търсят психолог за индивидуална работа, груповият формат дава възможност да се запознаят със специалист, преди да вземат решение за лична среща.
Тази група ще се проведе днес безплатно..
Работата е предназначена за 5 срещи, като продължителността на всяка среща е 3 часа, от 19.00 до 22.00
Броят на участниците е до 12 души. Групата е отворена, ако дадено място стане свободно, тогава можете да се присъедините, така че разберете за наличността.
Дати: Групата беше отменена от март до края на трудната епидемиологична ситуация.
Водещ: Скрибикина Олга Валерьевна. Клиничен психолог. Пълноправен член на ЗОП.

Въпроси и запис
по телефона: (924) 660-91-12
(чрез пратеници:
WhatsApp, Telegram, Viber)
(812) 708-40-41,
денонощно.

Контакти по проекта - тел.:
(999) 041-22-36,
(812) 371-82-20,
e-mail: [email protected]

Институтът Хармония реализира проекта „Помощ за диалог“ - безплатна психологическа помощ на семейства и хора, чийто живот и съдба са били повлияни от Великата отечествена война (помощ на семейства с възрастни хора с ограничена подвижност, родени преди 1945 г.).
Проектът се изпълнява в партньорство с Бизнес център Хесед Авраам, в рамките на благотворителната програма „Място за срещи: Диалог“, реализирана от CAF Русия с подкрепата на Фондация „Памет, отговорност и бъдеще“
Денонощна психологическа помощ по телефона - 708-40-41 - безплатна помощ на квалифицирани психолози за възрастни хора и техните близки.
Психологическа помощ при посещение на специалист в къщата, включително индивидуално и семейно психологическо консултиране, насочено към подобряване на семейната атмосфера и подобряване качеството на живот на възрастните хора и техните близки.
Групи за подкрепа на роднини в района на Санкт Петербург, Москва, Петроградски и Калинински.
Обучение на хора с увреждания и техните семейства на основи и техники за домашна грижа за поддържане на умения за самообслужване.

(812) 640-96-25
(931) 310-52-25
От 10:00 до 18:00 часа
Нашият адрес: Санкт Петербург, метростанция "Петроградская", пр. Медиков, 5
Имейл: [email protected]
АНО "Център за социална и психологическа помощ" Втори вятър "
Психологическа помощ на хора, страдащи от рак и други тежки заболявания, техните близки, както и специалисти, работещи с пациенти с рак.
Центърът провежда индивидуални консултации, групи за психологическа подкрепа и психотерапевтичен опит, арт терапия, филмотерапия, творчески работилници.
Всички услуги са безплатни.

За да се запишете за консултация, пишете или ни се обадете: [email protected],
(963) 303-02-12
АНО "Център Виктор Франкъл"
Безплатна психологическа помощ за болни от рак.
В рамките на нашата изложба "Кажи ДА на живота!" беше открито набиране на средства за организиране на безплатна психологическа помощ за хора с рак. Събрахме сумата, която ще бъде достатъчна за осигуряване на 18 консултации.
- Каним хората с рак за безплатна консултация
- Брой срещи до три на човек
- Провеждат се консултации: в Централния и Московския региони
- Консултации се извършват от логопеди: Мария Неклюдова и Екатерина Волфсон.

Регистрация - само за LGBT (LesbianGayBiTrans) клиенти по имейл: [email protected]

Психологическа служба за ЛГБТ и повествователна практика (Санкт Петербург)
Безплатни психологически услуги за ЛГБТ хора
Консултациите се провеждат от Олга Александрова, консултант психолог, кандидат на психологически науки.
- индивидуално / двойково / семейно психологическо консултиране;
- консултации за ЛГБТ родители;
- групи за психологическа подкрепа;
- психологически семинари и обучения
Регистрация - само за LGBT (LesbianGayBiTrans) клиенти по имейл: [email protected]

(812) 980-09-30
(812) 309-02-09
Седмично в четвъртък от 19-00 до 21-00
Адрес: Санкт Петербург, ул. Болшая Разночинная 25 А, стая 330
Имейл: [email protected]
Психологическо студио "ASM-Master"
Седмична консултативна група за хора, които преминават през развод или раздяла с партньор
В група участниците обменят опит помежду си, споделят емоции и опит, подкрепят се при вземането на решения.
Групови уроци. Срещите се провеждат редовно в четвъртък. Можете да се запишете за група за поддръжка на уебсайта на ASM-Master или като се обадите на 8 (812) 980-09-30
Водещи групи: практикуващият психолог Мария Моховикова и нейната съ-водеща Надежда Метелкина.
Безплатни уроци.

Безплатни консултации на психотерапевти в Санкт Петербург

Източник на информация в този раздел: http://doctorpiter.ru

Адрес: ул. Канонерская, 12.
За да запазите час за първата среща, обадете се на 714-34-14

Работно време: понеделник-петък от 9.00 до 21.00

Психотерапевтичен център на Санкт Петербург

С пациента работят психотерапевти, медицински психолози и специалисти по социална работа.
Лечението включва медикаментозни програми, групова психотерапия, обучение. Помощ се предоставя на възрастни жители на Санкт Петербург от всяка област на града.

Адрес: 15-ти ред V.O., 4-6
Телефони: 323-47-38

Психотерапевтичен център на градската психиатрична болница №7 на Академик И.П. Павлова (Клиника по неврози)
С пациента работят психотерапевти, медицински психолози и други специалисти. Лечението включва медикаментозни програми, групова психотерапия, обучения, процедури. В зависимост от щата е възможен еднодневен престой с безплатно влизане и излизане.

Адрес: Новочеркаски пр., 8
Телефон 227-66-46

Психотерапевтична стая към невропсихиатричния диспансер № 5 район Красногвардейски.
С пациента работят психотерапевти, медицински психолози, социални работници. Могат да кандидатстват само жители на район Красноговардейски.

Адрес: 12-ти ред V.O, 39
Телефон 328-80-89

Психотерапевтичен кабинет към невропсихиатричния диспансер № 1 на район Василеостровски.
С пациента работят психотерапевти, медицински психолози, социални работници. Могат да кандидатстват само жители на район Василеостровски.

Психотерапевтите приемат пациенти в градските поликлиники:

  • Градска поликлиника номер 24
    Адрес: наб. Байпасен канал, 140
    Телефон: 251-20-84
  • Градска поликлиника номер 27
    Адрес: Вознесенски пр., 27
    Телефон 314-16-92
  • Градска поликлиника номер 96
    Адрес: проспект Просвещения, 53, сграда 2
    Телефон 558-27-60
  • Градска поликлиника номер 120
    Адрес: ул. Ленская, 4 сграда 1
    Телефон 577-25-54
  • Градска поликлиника номер 106
    Адрес: ул. Ричард Зорге, 1
    Телефон 742-40-81
  • Градска поликлиника номер 93
    Адрес: ул. Освобождение, 15
    Телефон 741-44-67
  • Градска поликлиника номер 71
    Адрес: ул. Павловская, 10
    Телефон 461-91-09
  • Градска поликлиника номер 102
    Адрес: пр. Королева, 2
    Телефон 301-41-06
  • Поликлиничен отдел номер 121
    Адрес: ул. Камишовая, 50 сграда 1
    Телефони: 342-16-48, 342-61-50
  • Градска поликлиника номер 98
    Адрес: булевард "Серебристи", 14, сграда 1
    Телефон 393-37-27
  • Градска поликлиника №39
    Адрес: ул. Малая Конюшенная, 2
    Телефон 571-27-95
  • Градска поликлиника №74
    Адрес: Кронщад,
    Ул. Комсомол, 2
    Телефон 311-26-38
    психотерапевт
    Писарева Светлана Алексеевна

Кабинети на психотерапевти в невропсихиатричните диспансери:

  • Психоневрологичен диспансер номер 2 на регион Виборг
    Адрес: Фермское шосе, 34
    Телефон 302-39-87
  • Психоневрологичен диспансер номер 3 на Петроградски район
    Адрес: Татарски алея, 16
    Телефон 232-84-65
  • Психоневрологичен диспансер номер 4 Приморски район
    Адрес: ул. Пудожская, 6
    Телефон: 235-54-51
  • Психоневрологичен диспансер № 6 на район Колпински
    Адрес: Колпино, пр. Ленин, 1/5
    Телефон 461-55-54
  • Психоневрологичен диспансер номер 7 от районите Кировски и Красноселски
    Адрес: наб. Река Фонтанка, 132
    Телефон 251-77-32
  • Психоневрологичен диспансер номер 8 на Московска област
    Адрес: бул. Й. Гагарин 18 - 3
    Телефон 378-60-80
  • Психоневрологичен диспансер номер 9 на район Невски
    Адрес: ул. Ивановская, 18
    Телефон 560-35-24
  • Психоневрологичен диспансер номер 10 на Адмиралтейския район
    Адрес: per. Матвеева, 3
    Телефон 714-16-03
  • Психоневрологичен диспансер на район Фрунзенски
    Адрес: Pidzdnoy per., 21
    Телефон 314-04-21

Помощни линии
Горещи линии

Помощната линия, за разлика от горещата линия, по дефиниция е анонимна. Имайте това предвид, когато бъдете помолени да се представите на горещата линия, но не бихте искали.

Горещи линии, горещи линии и телефони за спешни случаи на психологическа помощ в Москва

Уважаеми посетители на сайта, ако забележите грешка или някаква помощна линия, горещата линия не работи или номерът й се е променил, пишете в службата за поддръжка на сайта [email protected]

Московска служба за психологическа помощ на населението

Телефон за спешна психологическа помощ в Москва: 051 (денонощно; безплатно, от градски телефон); 8 495 051 (от мобилен телефон).

Всеки москвич може да набере прост номер 051 или 8 495 051 от мобилен телефон от градски телефон и да работи с психолог по техните проблеми - било то остра кризисна ситуация или въпроси за личностно развитие, семейно положение или професионални проблеми.

Психологическо консултиране на пълен работен ден: 8 499 173-09-09.

Спешна психологическа помощ: 8 499 177-34-94.

Всички услуги, предоставяни за московчани, са безплатни и поверителни.

Спешна медицинска и психологическа помощ при кризисни ситуации

Помощ за възрастни 8 499 791-20-50 (денонощно).

Детска линия за помощ 8 499 624-60-01 (денонощно).

Психоневрологичен диспансер номер 22

Гореща линия за спешна психологическа помощ: 8 495 575-87-70.

Независим благотворителен център за оцелели от сексуално насилие "Сестри"

Телефон за помощ: 8 499 901-02-01 (в делнични дни от 10:00 до 20:00).

Консултантите на телефонната линия предоставят психологическа помощ и емоционална подкрепа на оцелелите от сексуално насилие и техните семейства, както и на всеки, който се нуждае от спешна психологическа подкрепа. Освен това по телефона можете да получите необходимата медицинска и правна информация, да се запишете за директни консултации с психолози и адвокати, да получите телефоните на организации и лечебни заведения, предоставящи помощ.

Телефон за психологическа помощ за жени: 8 495 282-84-50.

"Гореща линия" за спешна психологическа помощ: 8 495 575-87-70.

Уважаеми посетители на сайта, ако смятате, че е необходимо да добавите нова линия за помощ или номер на гореща линия към сайта, пишете на службата за поддръжка на сайта [email protected]

Моят семеен център

Спешна социална помощ на семейства с деца в трудни ситуации.

Психологическа, педагогическа, правна и социална помощ за семейни проблеми. Групи за краткосрочен престой за временен надзор и грижи за деца от 1,5 до 7 години. Лятна ваканция за деца. Финансова помощ и съдействие за получаване на обезщетения. Помощ при намиране на работа на родители.

Телефон: 8 495 777-77-77 (денонощно).

Уебсайтът на портала за подкрепа на семейства и деца в Москва: https: //opsid.moscow

Кризисен център за жени и деца

Спешна помощ при физическо или психологическо насилие в семейството. Приют с 24/7, живеещ в Москва (безплатно 3 хранения на ден за възрастни и 6 хранения на ден за деца). Правна и социално-психологическа помощ, рехабилитация.

Основен телефон за контакт: 8 499 977-17-05.

Телефони на клон Надежда: 8 499 729-51-81, 8 499 492-26-81.

Телефони за помощ на клон "Специализиран дом за сираци" Малката мама ": 8 495 442-24-84, 8 495 442-40-85

Уебсайтът на портала за подкрепа на семейства и деца в Москва: https: //opsid.moscow

Център "Православно семейство"

Помощна линия: 8 495 926-30-60 (от 10.00 до 19.00 от понеделник до петък).

Действа с подкрепата на Саввино-Сторожевския ставропегически манастир.

MS Company | GK Chasprom

Целият списък с рекламни услуги и пълна рекламна подкрепа за вашия бизнес.

Безплатен телефон за психологическа помощ

Кой е първият абонат - дете или възрастен? Какво го притесняваше в този момент? Няма да разказваме това: поверителността първоначално е била основното условие за работата на службата за спешна психологическа помощ, създадена по инициатива на Фонда за подкрепа на деца в трудни житейски ситуации. Едно е сигурно: в другия край на линията обаждащият се чува гласа на човек, който наистина е готов да изслуша и да помогне..

принципи на действие на единен федерален номер на телефон за помощ за деца, юноши и техните родители

В услугата за работа работят специално обучени консултанти психолози.

Тяхната основна задача е да облекчат остротата на психоемоционалния стрес, преживяванията, които обаждащият се изпитва в момента, и да предпазят млад или възрастен събеседник от обриви и опасни действия.

Комуникацията с психолог е абсолютно анонимна: никой няма да поиска сметка за разговора, независимо колко дълго може да се окаже, да посочи името, фамилията, адреса си, няма да последва:

обаждането от всеки мобилен или стационарен телефон е безплатно.

В момента е свързан с един номер 8-800-2000-122

Работи така, че децата, техните родители и просто хора, които не са безразлични към неприятностите на дете, живеещо наблизо, могат да получат навреме помощта на професионален психолог

в края на краищата за това беше създадена единна общоруска детска линия за помощ.

Относно прехвърлянето на детска линия за помощ на кратко трицифрено число

Помощната линия за деца вече е призната като ключов инструмент за реализиране на правата на детето на информация и защита от всички форми на насилие и злоупотреба. От началото на работата на детската линия за помощ са получени над 8 милиона обаждания на нейния номер.

С оглед на високата социална значимост и актуалност на решените задачи от службите за детска линия за помощ, Фондът разглежда прехвърлянето на числото 8-800-2000-122 на трицифрено число сред приоритетните задачи на Фонда. За да реши този проблем, от 2014 г. Фондът извършва консолидирана работа с Министерството на телекомуникациите и масовите комуникации на Русия.

Понастоящем ограничителният фактор за замяна на номер с трицифрен е техническото несъвършенство на оборудването в локалните телефонни мрежи, което осигурява обработката на кратки трицифрени номера. Министерството на телекомуникациите и масовите комуникации на Руската федерация полага усилия за създаване и експлоатация на система за осигуряване на повикване на кратък номер. Към днешна дата необходимата система е въведена в експлоатация в 8 региона, в други 3 региона са успешно тествани.

„Помощна линия“: не сам с проблеми

Почти всички са запознати със състоянието на блуса и тоталната умора. Но когато те са заменени от депресия, чувство на отчаяние, униние и чувство за загуба на житейски насоки, тогава е време да поговорим за началото на психологическа криза. Причините могат да бъдат много - загуба на семейство и приятели, самота, предателство на любим човек, несподелена любов, несъответствия в работата, крах на надеждите, неосъществени очаквания в кариерата...
И е добре, ако е наблизо някой, който може да разбере, да съчувства, да помогне да се намери най-добрият изход от настоящата ситуация, защото понякога дори просто трябва да се изкажете, за да не се държите за себе си. И ако наблизо няма такъв човек?

Отдавна е забелязано: във влак (особено пътуване на дълги разстояния) можем съвсем откровено да разкажем на случаен съпътстващ пътник за личния си опит. Психолозите казват, че факторът на анонимността играе роля тук: тук той изля душата си, остави на гарата си - и това е всичко. И съседът в купето, не като част от проблема, изслуша, изрази мнение „отвън“ и забрави за всичко това.
Психологичният телефонен номер за спешни случаи работи на подобен принцип. Но само на пръв поглед. Тъй като професионалните психолози работят по „телефонната линия“, където случаен човек може да окаже на човек „лоша услуга“ с някакъв неудобен съвет, професионалист никога няма да направи това.

Службата за спешна психологическа помощ по телефона в град Краснодар е създадена по инициатива на градския отдел за социална защита на населението през август 1993 г. и е била предназначена „да предоставя спешна психологическа, консултативна и информационна помощ на хора в криза или в проблемни ситуации“..
Тогава градската "линия за помощ" стана първата в Кубан. Днес в Краснодарския край вече има около двадесет подобни социални услуги. А от 2006 г. Краснодарският отдел за спешна психологическа помощ по телефона е основният в посока „организационна и методическа подкрепа за дейностите по спешна психологическа помощ на населението по телефона“. Той е домакин на семинари в различни области на кризисната психология, психологически обучения за специалисти.

Основните принципи, заложени в организацията на "телефонната линия", бяха и остават: анонимност, безплатно, денонощно. Ще ви разкажем малко повече за всеки от тези три компонента..

Анонимност
Когато се свързва с "телефонната линия", абонатът не е длъжен да се легитимира. За удобство на комуникацията с консултант психолог той просто може да бъде извикан с всяко име и никой няма да разбере истинското му име и местоживеене. Няма автоматична идентификация на телефонния номер на повикващия в службата за спешна психологическа помощ.

- Ние абсолютно не се нуждаем от това - казва ръководителят на отдела Олга Леонидовна Мороз. - За нас паспортните данни на абоната, неговият социален статус, възраст, пол, националност, професия и място на работа нямат значение. Фокусът на психолога-консултант е само на самия човек в екстремна психологическа ситуация. Човек има нужда от помощ и това е най-важното. По телефона можете да говорите за проблемите си, без да криете своите слабости, страхове, грешки, без да се страхувате да бъдете осмивани и изложени. Човек на всяка възраст може да поиска помощ, било то ученик или възрастен човек. Всичко това прави телефонната линия често единственият начин да говорите за своите притеснения и чувства с анонимен събеседник на достъпен и разбираем език..

Безплатно
- В нашето „търговско“ време всички вече са свикнали с факта, че трябва да плащате за всяка услуга. И след като научи, че няма да вземат и стотинка за спешна психологическа помощ по телефона, този човек отначало изпитва известно недоверие: "Как така?! В края на краищата всички услуги се плащат сега! Висококачествените услуги са особено скъпи!" - продължава Олга Леонидовна. - Но това недоверие бързо изчезва. Можем да кажем, още от първите минути на комуникация с консултант психолог. Абонатът започва да разбира: психологът комуникира с него не "за показване", не заради статистиката на обажданията. И прекарва време в разговори или слушане на повикващия точно толкова, колкото е необходимо, за да се облекчи психологическият стрес, в който се намира човекът. Установява се доверителна връзка, любезен диалог, целящ да мобилизира интелектуалните, духовните и личните ресурси на човек, който е поискал помощ в кризисно състояние. И това е основната цел на комуникацията. Нашата услуга е бюджетна и не се отнася до медицината, а до социалната сфера. И той непрекъснато потвърждава с работата си: безплатно изобщо не означава лошо. Всички наши служители работят по призвание. И това говори много.

Денонощно, цял ден и цяла нощ, постоянно
Помощната линия е отворена денонощно. Без почивни дни и празници. Ден и нощ. В отдела работят 12 квалифицирани психолози консултанти. Те работят на смени.
- Да, понякога телефонът е зает. Но можете да се обадите след известно време и да говорите с психолог-съветник - казва Олга Леонидовна. - Сега премахваме и този проблем: много скоро телефонът ни ще стане многоканален и тогава всички абонати ще могат да ни се обаждат по всяко време без затруднения.

След като изброи основните принципи на работа, Олга Мороз разказа за някои подробности от живота на „телефонната линия“. Разбира се - без да се задълбочавате в конкретни случаи и без да разкривате поверителност.

С какви проблеми най-често се сблъскват психолозите-консултанти в работата си??
„Наскоро проведохме статистически анализ въз основа на нашия опит. Проблемът с обжалванията е много различен. Най-често хората се обаждат за самота и лични проблеми: изпитват чувство за вина, негодувание, ниско самочувствие и други подобни. Такива разговори съставляват около 20%. На второ място са въпросите за семейните и брачните отношения, както и темите, свързани с отношенията с другите (конфликти, трудности при установяване на контакти и др.). Това е около една пета от всички искания. Третото място заемат обажданията, свързани със здравни, образователни и професионални проблеми. Пикът на заявките обикновено е вечер. Случва се също така, че психолог-съветник е изправен пред някаква напълно необикновена ситуация. И не мисли за коя категория да категоризира разговора. Основната му задача е да осигури реална психологическа помощ на човек, който е в трудна житейска ситуация..
Статистиката е, разбира се, второстепенен въпрос. И все пак, повече от 90 хиляди обаждания за петнадесет години работа на "телефонната линия" - това казва много!

Олга Леонидовна, психологията е изключително широко поле на дейност. Това включва деца, юноши, семейна и социална психология. Психологията на конфликти, бедствия, професионални групи, военна психология и много други области. Как вашите консултанти успяват да притежават толкова богат арсенал от професионални знания и умения??
- Основното в нашата работа е в крайна сметка телефонното консултиране на хора, изпаднали в определени трудни житейски ситуации. Абсолютно си прав - психологията е огромна, като самия живот. Но има „тесни“ специалисти, които работят във всяка от горепосочените и в много други области.
Не можете да прегърнете необятността. Има кабинети за психологическо консултиране на пълен работен ден. В предприятия и институции, в различни детски, трудови, спортни и военни екипи работят свои собствени психолози, които добре познават съответните раздели на психологията. Нашата задача е малко по-различна.
Фокусът на нашите психолози е човек в трудна житейска ситуация, така да се каже, в ежедневен контекст. Всички служители на отдела имат основно психологическо висше образование и специализация по телефонно консултиране. И въпреки това практическите консултанти психолози непрекъснато работят за подобряване на формите и методите на своята работа, изучават опита на други подобни служби, споделят своя опит с колеги на семинари, провеждат психологически обучения.

Да вземем например така наречената „преходна възраст“. Тийнейджър, който е във вечен конфликт на доверие и недоверие в света на възрастните - колко нерешени проблеми има в душата му? Страхът от осъждане, неразбиране и наказание го спира да говори с близки възрастни, нежеланието да бъде заклеймен като слаб не му дава възможност да се довери на своите връстници. Млади мъже и жени, които се обаждат на телефонната линия, споделят своите чувства към своите родители, приятели и съученици. Тийнейджърите се обаждат за пушене, пристрастяване към наркотици и искат помощ за себе си или за своя приятел.
Те могат да бъдат сигурни, че след разговор с психолог съветник, никой няма да набере телефонния номер на родителите си, училище или полицейско управление за непълнолетни. Ще се проведе поверителен разговор. Младият мъж или жена ще получат подходящи съвети. И само двама души ще знаят за този разговор - самият абонат и психолог-консултант. Ако изведнъж нещо остане неизказано, неясно в разговора, човекът може отново да се обади на „телефонната линия“. И се обърнете към същия психолог, с когото вече е започнал да решава проблема си. Никой няма да му откаже да общува.

Знаете ли, един от нашите абонати, който изпитва агресия и известна безпомощност, говори много откровено: „Предпочитам да говоря с вас, отколкото да отида да се бия с някого. Човекът загуби своята агресивност, възникнала на базата на сложен житейски конфликт. И само това оправдава усилията, положени от психолога-консултант..

- Благодаря ви за този разговор и за голямото значение на работата, която вие и целият ви екип вършите.
- И на всички читатели на портала YUGA.ru искам да кажа: няма универсално средство срещу всички нещастия, но има седем числа 224-05-95, като въведете, можете да споделите проблемите си и да получите психологически съвет. Е свободен. Анонимно. Денонощно.

Гореща линия само за студенти и студенти от HSE

Горещата линия за психологическа помощ е отворена 24 часа в денонощието и е безплатна за студенти от HSE и аспиранти. Като се обадите на линията на 8-800-250-0433 или като пишете в чата, можете да получите съвет от опитен психолог. Психолозите на горещата линия винаги са готови да ви изслушат, да ви помогнат да се справите със страховете и тревогите, да осигурите подкрепа, заедно с вас, за да намерите изходи от трудни ситуации. Ако е необходимо, консултантът на горещата линия ще ви запише за лична консултация в Центъра за психологическо консултиране на HSE.

Вашето обаждане ще остане анонимно и поверително.

Можете също да използвате помощта на други горещи линии и линии за помощ в град Москва:

Телефонният номер на денонощната спешна психологическа помощ на московската служба за психологическа помощ на населението:

  • от стационарен телефон 051 * безплатно;
  • от мобилен телефон 8-495-051 * само услугите на телекомуникационен оператор се заплащат съгласно тарифния план.

Ако се нуждаете от спешна помощ от психолог, можете да се свържете с отдела за спешна психологическа помощ на GBU MSPPN. Записване на телефон: (499) 177-34-94 от 9.00 до 21.00 часа

Психична линейка 112 или 03

Общоруска безплатна линия за помощ за жени, жертви на домашно насилие на кризисния център ANNA: 8 800 7000 600 (всеки ден от 7.00 до 21.00)

Гореща линия на център "Сестри" за преживели сексуално насилие: (499) 901-02-01 (от 10-00 до 20-00)

Телефон за помощ за тийнейджърски деца и техните родители: 8-800-2000-122

Помощна линия на GBU "Кризисен център за подпомагане на жени и деца": (499) 977-20-10, (499) 492-46-89 (от 9-00 до 20-00 от понеделник до събота)

Помощна линия за наркомания, ХИВ / СПИН: (495) 421-55-55 (от 8-00 до 20-00 в делнични дни)

Федерална гореща линия за лечение на наркомании и алкохолизъм на Националния съюз за борба с наркотиците: 8-800-700-50-50 (денонощно)

Общоруска гореща линия за психологическа помощ на онкоболни и техните близки „Ясно утро“: 8-800-100-01-91 (денонощно)

Гореща линия на руската ЛГБТ мрежа: 8-800-555-73-74 (от 15-00 до 21-00)

Намерих печатна грешка ?
Изберете го, натиснете Ctrl + Enter и ни изпратете известие. Благодаря ви за участието!
Услугата е предназначена само за изпращане на съобщения за правописни и пунктуационни грешки.

- Всичките ми сирени изгасват. Как работят линиите за помощ - и кой им се обажда

Според уебсайта на Руската асоциация за телефонна спешна психологическа помощ у нас има 12 федерални служби за помощ. Сред тях има специфични - например за жертви на домашно насилие или за въпроси за ХИВ. А има и такива, на които можете да се обадите с всичко. Специалисти по спешна психологическа помощ от Министерството на извънредните ситуации и Детската линия за помощ на Московския държавен психолого-педагогически университет (MGPPU) ни разказаха за тяхната работа.

Обаждания за основното нещо

„Все още помня стаята й - казва консултантка Олга. - Момичето трябваше да бъде заземено и аз попитах какво има около нея: диван, стол... Имаше чувството, че съм там. Тя искаше да се самоубие и вече беше започнала да направя нещо за това. Беше нощ и разговаряхме около два часа. Бях възхитен, когато тя каза: „Имате толкова уморен глас.“ Това беше страхотен знак: тя премина от себе си към мен, чуди се какъв вид неин събеседник! Друга победа беше, когато тя стана от пода, където беше цевта, и се качи на дивана. В крайна сметка извикахме линейка. ".

Обаждат се майки. Едно дете толкова харесва детската градина, че тя се страхува: изведнъж той е болен, защото всички в детската градина реват, но той никога. При друг ученик той помислил за смъртта и се разплакал - разбрал, че родителите му също ще умрат. Мама не знаеше какво да каже и изненадано му изкрещя.

Обаждат се мъже. Единият е сирак, загубил е апартамент и документи, дори се срамува да посети приятел, защото отдавна живее на улицата, а другият има семейство. Той иска да се самоубие точно сега, казва: „Само не ме разубеждавайте, все пак ще го направя“.

Звънят тийнейджърите. Много тийнейджъри. В един от тях почина далечен роднина, а майка му крещи, че се държи неправилно - включи филма. Другият не може да се разбира с жена, двойно по-възрастна от него. Третият е с разбито сърце: момичето е отишло на почивка при баба си и не е писало от четири дни, той е сигурен - тя си е тръгнала. Или, както си спомня консултантът Василий, момичето разказва каква сериозна връзка е изградила през своите 12 години за две седмици и как гаджето й се държи несериозно на 13...

Помощта за деца на Московския държавен университет по психология и образование получава средно 30 хиляди обаждания годишно. Въпреки името тук се обаждат не само деца и родители, но и възрастни в кризисни условия. Този телефон е свързан с Общоруската детска линия за помощ, която обединява 226 номера в Русия. Обажданията не се записват, телефоните не се откриват. Всичко е безплатно, анонимно и денонощно.

Телефонният номер на Центъра за спешна психологическа помощ към МЧС на Русия работи на същия принцип. Всеки рускоговорящ човек може да кандидатства, градът и държавата са маловажни. И с всеки проблем. През изминалата година имаше повече от осем хиляди такива консултации.

„Ние не правим оценка: загубата на любим човек е сериозна, но загубата на портфейл или смъртта на домашен любимец не е много добра“, казва Елена Варфоломеева, ръководител на отдела за дистанционни методи за психологическо консултиране и информационна подкрепа на МЧС на Русия. човекът преживява. " Понякога изгорялата торта може да бъде последната капка, която ще ви принуди да потърсите помощ. И понякога хората умишлено започват с по-малко значим проблем, защото не са сигурни, че ще бъдат взети на сериозно. Но след като се уверят, че човекът от другия край на линията може да има доверие, те говорят за основното.

Тегления и тестове

Олга, Нина и Василий работят в Детската линия за помощ на Московския държавен университет по психология и образование от няколко години. Това са техните псевдоними, така че те се представят на тези, които ги наричат. Нина е по-възрастна, говорете с нея като майка. Олга и Василий са по-млади, по-иронични. Приликата е само една: те имат много меки гласове. Психологът на живо има много различни инструменти, не само вербални. Консултантът на телефонната линия работи само с глас. „Ако събеседникът е вискозен, много бавен, ние умишлено ускоряваме гласа си, за да го направим по-енергичен“, казва Олга..

Има още една особеност: ако човек може отново да дойде на среща с психолога (поне - той знае точно с кого да се свърже), тогава телефонната консултация е еднократна. Дори човек да се обади отново, не е факт, че ще стигне до същия специалист. Следователно е толкова невъзможно да се преодолее сериозно нараняване. Но можете да премахнете острото състояние и да измислите план - как да излезете от кризата с малки стъпки. Ако човек има нужда от психиатър за това (или адвокат - понякога се случва), тогава консултантът ще даде контакти. „Можем дори да кандидатстваме за попечителство, но само ако детето се съгласи с това и остави данните си“, казва Анна Ермолаева, ръководител на Детската линия за помощ в Московския държавен педагогически университет. нещо само от думите на повикващия ".

Това не е въпрос на скептицизъм. Просто психолозите знаят, че както истинска жертва на насилие, така и шегобийци могат да ги повикат. Около 30% от обажданията до Детската линия за помощ на MGPPU са мълчание, затваряне и митинги. В Министерството на извънредните ситуации, както казва Елена Варфоломеева, също има различни неща.

„Понякога си мисля с мъка: не са ли могли да измислят по-интересна шега?“ - казва консултантът на детската линия за помощ на Московския държавен университет по психология и образование Василий. Обикновено тийнейджърите лъжат неудобно и дори на фона на кикотеща се компания. За шест години работа Олга имаше само пет „професионални“ развода. "Момиче на 16-17 години изхлипа, че брат й я използва сексуално. Работихме 30 минути. И тогава чувам втори глас, който откровено се възпроизвежда, както в лошите театри:" На кого се обаждате? ", Казва Олга." И тя също започва да преиграва: „О, брат ми дойде, страхувам се от него, о, той ме задушава!“ И обаждането отпадна. Това беше толкова неестествено... Сигурен съм, че беше фалшиво обаждане..

Правилото тук е едно: дори шега е молба за помощ. Просто човек не може или се страхува да го формулира. "Работим с всяко обаждане, сякаш е истинско. Дори да има подозрения, че човек говори за нещо, което го няма", казва Елена Варфломеева.

За тийнейджърите това често е тест. Обаждайки се с откровен боклук, те всъщност проверяват дали на консултанта може да се има доверие. И за пети път подобно обаждане завършва с думите: „Слушай, мога ли наистина да ти разкажа история, наистина искам“ - и история за кавга с майка ми или брат ми. „Те могат да попитат за размера на гърдите, - казва Нина. - Аз отговарям:„ Разбирам ли правилно, че се интересувате от проблеми със секса? “Това означава, че момчетата просто нямат с кого да говорят за това, те се срамуват от родителите си. Тоест, ако е възможно, ралито се прехвърля на консултация. Дори лъжата за изнасилващ брат също е молба за помощ. Друго нещо е, че е малко вероятно да бъде възможно да се подредят истинските мотиви във формата на телефонен разговор..

Много по-лошо е, когато хората с психични разстройства се обаждат: телефонните консултанти просто не могат да им помогнат. И може би най-разочароващото е обаждането от тези, които използват горещата линия като секс по телефона. „Те през цялото време се вмъкват в описанието на сексуалните действия и от бързата им реч и задух разбираме какво правят сега“, казва Анна Ермолаева. След това трябва да приключите разговора възможно най-бързо. "Това е много отвратително - казва Олга. - Но просто трябва да го приемете, да го изтърпите, за да помогнете на тези, които се нуждаят от помощ.".

"Ако човек сериозно иска да умре, не можете да го спасите."

Около 5% от обажданията до Министерството на извънредните ситуации са самоубийствени. По-малко са от тях на Детската линия за помощ към Московския държавен университет по психология и образование. Олга казва, че има такива обаждания около веднъж месечно. "Ако човек каже:" Чувствам се толкова зле, искам да умра, да заспя и да не се събудя ", това е нищо", казва тя. "Но ако той има план, всички сирени изгасват: това означава, че предстои трудна и трудна консултация."... Такива консултации могат да продължат няколко часа (продължителността на обикновен разговор е 30-40 минути).

Популярно е мнението, че някой, който наистина иска да се самоубие, ще го направи мълчаливо. И ако се обади на някого и се обади за помощ, това означава, че той просто моли за внимание. Психолозите не са съгласни. "Ако човек сериозно иска да умре, не можете да го спасите. Сто процента - казва Олга. - Но човек има различни части, субличност. Най-лошият вариант е, когато абонатът има „празен“ глас, без енергия. Ако в него има недоволство, болка или страх, това е добре. Така че има сила за борба.

Както казват на Детската линия за помощ на Московския държавен педагогически университет, основната причина за опитите за самоубийство е самотата. Причината може да е дори УПОТРЕБА, дори кавга с любим човек, но дълбоката причина е в това. „Хората крещят за помощ: те пишат съобщения в социалните мрежи и бележки на родителите си“, казва Генадий Банников, старши изследовател в Катедрата по клинична и превантивна суицидология в Сръбския център за социална и съдебна психиатрия..

Олга казва, че най-трудното е прекъсването на комуникацията по време на суицидно обаждане. Когато не е ясно какво се е случило: технически проблем или някой се е намесил в разговора или човек е затворил, защото не е могъл да му помогне. "Имахте план за това как да проведете този разговор и той получава буца в гърлото", казва тя..

Олга на работа помага на сладкиши и карикатури между консултациите. След няколко обаждания Василий трябва да направи дихателни упражнения или да си измие ръцете. Нина - разходка по коридора. "За психолога личността му е инструмент, с който работи - казва Елена Варфоломеева. - И той трябва да поддържа този инструмент в ред." Тоест универсалното правило е винаги да следите собственото си здраве и емоционално състояние. "Гладен психолог, който не спеше достатъчно, ще се втурне към абонатите - усмихва се Василий. - Поне не бива да рискувате.".

Смените на консултанти от Министерството на извънредните ситуации продължават 12 часа, Детската линия за помощ на Московския държавен университет по психология и образование - 12 или 24, след това, разбира се, през уикенда. Изглежда много. Но служителите уверяват: ако работят по стандартен график, ще бъдат много по-уморени заради пътя. Освен това натоварването е неравномерно. Детската линия за помощ на Московския държавен университет по психология и образование има повече обаждания през делничните дни и по-малко през почивните дни. В петък по някаква причина бързайте. Преди Нова година - пикът на суицидни призиви: хората правят равносметка. През пролетта и есента също има обостряния, лятото е по-спокойно.

„Човекът ще бъде спасен или не спасен благодарение на себе си“

Една от най-големите грешки в този вид работа е желанието да се спасят всички. Такива консултанти изгарят моментално. „Позицията на спасител е неефективна нито за вас, нито за тази, която ще спасите“, казва Генади Банников, който обучава психолози в Детската линия за помощ. „Важно е да останете в професионалната позиция на специалист, а не да се смятате за всемогъщ, способен да решите всички проблеми за клиента“, добавя Елена Варфоломеева.

Тази способност да даде на абоната своята част от отговорността е малко объркваща и отвън изглежда дори безразличие. Но в противен случай няма да работите нито ден тук. „Аз съм отговорен за интонациите си: човек може да бъде разкъсан, защото му е казано нещо с грешен тон", обяснява Василий. „Но аз не нося отговорност за неговите действия." Но рискът от избора на грешен тон винаги съществува. За да не се притеснявате всеки път дали сте направили нещо непоправимо, трябва, както казва Олга, да смекчите собствената си гордост. „Човек ще бъде спасен или не спасен благодарение на себе си - сигурна е тя. - Имате само малка възможност да кажете нещо важно.“.

Това не означава, че психолозите оставят болката на някой друг да премине през себе си. Въпреки че Нина например избягва силни емоции извън работата: „Не гледам филми за войната, за да не съчувствам“. И Василий не помни повечето си консултации - тоест може да си спомни, ако е необходимо, но като цяло те „просто се добавят към багажа“. И, колкото и да е странно, обажданията със сълзи и болка са точно това, което консултантите не смущават: те са изострени за това. По-трудно е, когато изглежда, че денят е загубен.

"Има смени, когато няма нито една добра консултация, а само шеги. И вие си мислите: добре, на кого помогнахте, ако ви извикаха и викаха" кака! "Цял ден", казва Олга. "Греховно нещо е да се мисли: защо идвам тук? Казвам си това: вижте каква ще бъде следващата смяна. " Като правило следващия път, когато се обадят хора, които наистина се нуждаят от помощ.

Детска линия за помощ MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Център за спешна психологическа помощ EMERCOM на Русия: 8 (495) 989-50-50

Бела Волкова, Габриела Чалъбова